“文昌里曾是临川老城最繁华的商业街区，也是抚州的‘历史档案馆’和‘老城博物馆’……”伴着彩灯和油纸伞，穿行在“有梦有戏”的夜临川，一个可爱的智能机器人正在向游客讲解。

近年来，我省大力推进“文旅+数字”，打造智能化便捷化的文旅消费环境，升级线下体验消费，推进“云游江西”一体接入“赣服通”，实现“一部手机游江西”。

武功山花涧里户外电音节。谢凌阳/摄

与此同时，积极构建旅游诚信退赔机制，打造旅游消费环境“江西口碑”，解决游客的后顾之忧。

消费体验好不好，消费环境怎么样，消费者最有发言权。今年4月，朱女士和朋友报名参加上饶某旅行社一日游。因下雨想取消游玩，但旅行社说每人要扣50元。朱女士认为不合理。上饶市旅游诚信退赔中心受理核实后，当日先行全额退赔。这是上饶创新构建“五个一”的诚信退赔工作机制的一个事例。

诚信退赔为上饶旅游积攒了好口碑、赢得了高人气。今年以来，上饶市4A级以上景区过闸机人数突破1450万人，门票收入超过14亿元，全市旅游综合收入1360亿元，充分释放了旅游业“一业兴、百业旺”的乘数效应。尤为可喜的是，我省已推广实施省市县三级旅游先行赔付机制，同时建立市场网络监管机制。“不让一位游客在江西受委屈、让每一位游客在江西都满意”，未来可期。