多措并举优化营商环境

为深入贯彻落实省委、省政府深化发展和改革双“一号工程”推进工作，奋力打造一流法治化营商环境，用心用情护航企业健康发展。广信区公安局交警大队组织各科室、中队立足本部门工作实际，开展“打造一流法治化营商环境，交警怎么办？”大讨论，以求真务实的态度，聚焦企业、民生需求，加强警企联动。不断提升业务服务质量，优化办事环境及流程。通过打造优质高效的服务、安全畅通的交通出行环境、公平正义的法治环境，为“打造一流法治化营商环境”护航添彩。

规范管理 创新服务

营造公正公平的法治化营商环境

广信区交警大队事故科

广信区交警大队事故科始终将提升企业、群众满意度作为工作的落脚点和发力点，通过情法交融，推陈出新，积极创新服务方式，改进服务措施。坚持以公正取信于民，以真情服务于民，让群众在每一起事故处理中感受到公平正义和法治温度。

一、注重队伍思想引领，筑牢政治忠诚和为民情怀。

结合政法队伍教育整顿及党史学习教育，引导民、辅警树立“对法律要有敬畏心、对工作要有责任心、对群众要有怜爱心、对权贵要有平常心、对名利要有淡泊心”的工作理念及“用专心还原事故经过、用真心暖化案件冰凉、用公心赢得群众理解、用耐心促进社会和谐”的目标追求，在“情与法、权与利”之间坚持公平正义，坚守法律和道德底线，打造一支风清气正、一心为民的事故处理队伍。

二、注重执法规范化建设，公平正义贯穿交通事故处理工作的始终。

围绕公安交警办案程序规定及各项作风纪律要求，结合实际进一步细化并出台了《广信交警大队事故科警情处置及案件办理规范细则》，从警情处置、案件办理、物证及涉案车辆管理、违法行为处罚、矛盾纠纷化解、执法监督等六大方面对民警执法行为进一步规范，堵塞漏洞、防控执法风险。同时，完善监控设施，提高监控覆盖率，实现对事故科办事场所无缝监控，通过规范事故处理流程、完善内部监督，让“黄牛”失去寄生空间。

三、注重发挥典型案例的判责及对严重交通违法行为惩戒的警示作用。

始终保持对交通事故中的酒醉驾、无牌无证、肇事逃逸等严重交通违法行为保持“零容忍”态度，对符合拘留条件的一律予以拘留，对符合扣留、吊销驾驶证的一律予以扣留、吊销。对事故中存在的不具备上路资格的车辆一律予以强制报废，消除安全隐患。彻底破除“谁死谁伤谁有理，谁哭谁闹谁有利”的不良社会现象，通过客观判责，实现对文明遵守交通法规的示范引领作用，通过严厉打击少数重点，实现警示教育大多数，起到了良好的社会震慑效应。

四、注重便民机制创新，积极回应群众办事需求。

积极搭建“警医保”联动机制和轻微事故快处快赔机制。通过“警医保”联动，在交强险垫付的基础上实现了商业险提前介入赔付抢救费用，进一步打通了事故伤者医疗救治“绿色通道”，确保伤人交通事故发生后做到妥善处置、抢救及时，有效避免了事故双方因垫付医疗费用引发的冲突。将原有的“交通事故保险理赔一站式服务中心”进行升级，在事故科一楼大厅设立“轻微事故快处中心”增设便民服务设施，实现了集“案件受理、初查、导办+轻微事故快处快赔”的快速处理机制，受到办事群众一致好评。

五、坚持情理交融，不忘初心为民生。

交通事故处理既是公安机关的一项执法活动，又是为民服务的前台窗口。事故发生后事故科客观公正地判定事故责任，安抚死者家属情绪，积极做好肇事司机及受害人家属的民事调解工作，协调保险公司快速理赔，能够减少双方诉讼成本，最大限度维护双方的合法权益，有效化解双方矛盾、促进和谐，让双方尽快走出困境。

广信交警将继续在区委、区政府的坚强领导下，聚焦“六个一”工作要求。牢固树立为群众办实事的理念，认真倾听民声、实现民意，着力解决群众急难愁盼问题，全力做好民生服务工作，不断增强人民群众的获得感、幸福感、满足感，落实重点民生项目，推动全区法治化营商环境工作高质量发展。