为全面提升社保窗口工作人员素质，提高窗口经办服务效能，区社保中心积极响应人社部关于在全系统窗口单位开展业务技能练兵比武活动的号召，开展了丰富多样的社保业务学习培训，有效促进服务效能的提升。

理论学习强基础。该中心组织全体工作人员参加社保业务培训，由经验丰富的社保中心主任叶常强提炼群众关注的热点问题，展开针对性培训。各业务股长针对提出的问题重点讲解群众常问的社保政策，并梳理最新的社保政策和业务经办中理解不够深入、容易出错的问题，逐一进行了讲解，同时现场互动解答大家提出的疑问，高效提升培训质量，从而达到“新人迅速进入角色、老人温故知新”的目的。

跟班实岗固根本。该中心以大厅窗口作为“主阵地”，组织全体人员开展了精准度高、实操性强的轮岗制跟班实岗学习。学习内容以业务操作岗为主，同时采用互动学习的方式，每日定时安排工作人员开展讨论交流，对已学业务知识通过问答形式做到“温故而知新”，对每日遇到的新业务、新问题、新困难及其解决方法有全面的掌握。

线上办理助提升。要求社保中心工作人员收到业务工作群里的信息后应及时回复，对群里提出的问题，做到即时提出、即时解决、即时办理，快速提升参保单位经办人员的业务能力和水平。

警示教育明底线。全体工作人员参加了社会保险基金管理风险警示教育活动，通过对政策法规、近期社会保险基金案件、重大要情等的学习，深化了工作人员对基金管理风险防控重要性的认识，增强了工作人员的责任观念和法制意识。全面提高综合素质和业务技能，在工作岗位上行稳致远、不断奋进，积极投入到社保事业发展中去，努力实现人生价值。

                            （邱晓华 任凤飞）