广丰区洋口镇综治信息平台指挥中心。  市委政法委提供

本报记者 陈华英 万明

　　98%

　　2017年，“上饶公众”系统收集各类民安民生事件71万多件，办结率达98%

　　31.4%

　　2018年，我市刑事破案数同比上升31.4%  

　　96.66%

　　2018年，全年公众安全感满意度达96.66%

　　党的十九大报告提出：“要打造共建共治共享的社会治理格局，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。”近年来，我市深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真贯彻落实中央和省委决策部署，传承弘扬新时代“枫桥经验”，坚持以人民为中心的发展思想，以基层综治中心实体化建设为切入点，以社区网格化服务管理为突破口，健全完善基层社会治理体系，打造基层社会治理“上饶公众”品牌，构建共建共治共享的社会治理格局，走出一条特色鲜明的基层社会治理新路子，打好了网格化管理攻坚战，为推动上饶高质量跨越式发展营造安全稳定的社会环境。

　　全市上下积极应对社会治理新形势，充分了解群众向往，真正依靠群众参与，全力满足群众需求，积极打造“12345”的工作格局(即在县乡村各级打造一个综治中心；开发专业版和公众版两版APP；营造县级、部门、乡镇（街道）三个工作圈和网格员、网格专干、网格管理员三种角色；加强扁平化管理、精准化服务、社会化参与、信息化运行的“四化支撑”),确保资源在一线汇聚、信息在一线应用、矛盾在一线化解、服务在一线强化、平安在一线实现的“五个一线”，努力实现共建共治共享，不断提升全市基层社会治理现代化水平。同时，坚持问题导向，我市先后组织相关人员赴浙江宁波、福建厦门等地考察学习先进的社会治理方式，以满足群众期盼为目标，打造了一套类似于“行政版微信”的信息化系统，开发出上饶公众APP，连接网上网下，并利用江西省综治信息系统“9+X”的平台，做好管理与服务有效融合的文章，将过去简单的填鸭式供给服务转变为亲民化、优质化、个性化的定制式供给服务。

　　在推进综治中心实体化建设，提升基层治理现代化水平工作中，我市聚焦基层政府对多网合一的迫切需要、人民群众对享受优质高效服务的迫切需要、社会治理对共建共治共享全面覆盖的迫切需要、社会各界对一个窗口对接民生民安事务的迫切需要，突出“悉民情、促民安、惠民生、聚民力”四个工作重点，压实责任、做实平台、充实人员、夯实机制。通过积极探索和不断实践，在基层综治中心实体化运行中，特别是在推进社区网格化服务管理提升工作中，取得了初步成效，尤其是通过网格员每日巡格制度，主动上门入户走访群众、发现问题、采集信息；通过公众版APP随时随地反映身边发生的事件和相关诉求；通过综治中心组团式服务窗口，统一受理群众来电来信来访。多种渠道的开辟，使群众问题有处说、怨气有处出、诉求有人理，防止了小问题累积成大事件，有效防范安全稳定风险，提升了群众的安全感。

　　据了解，我市相关部门在专业版APP上，将社区网格化服务管理内容，按照部门职责归类划分为综治维稳、拆违控违等28大类，每一类事件都能对应具体的部门，做到目标明确、责任明晰，最大程度地保证了事件对口及时处理。2017年以来，通过“上饶公众”系统收集各类民安民生事件71万多件，办结率达98%。据统计，2018年，我市刑事发案数同比下降18.4%，八类案件发案数同比下降58.4%；刑事破案数同比上升31.4%，全年公众安全感满意度达96.66%。