望仙谷景区:
多举措打造旅游服务“升级版”
针对“十一”黄金周，望仙谷景区从线上预约、交通组织、文化活动、服务质量、安全保障等方面入手，为游客打造安全、有序、丰富且难忘的旅游体验。
关口前移，提前做好准备
景区在9月初便对接旅行社市场，取消旅行社团队购票，在各平台发布执行线上预约与限流 2.5万人的通知，将接待人数控制在景区承载量内，为游客提供舒适的游玩环境。在政府部门的支持下，协调周边乡镇共为游客提供约4000个停车位，并为各区域停车场安排接驳车共25-30 辆，为游客提供免费接驳服务，以“安全护送最后一位游客离开景区”为目标并坚决落实。对景区工作人员进行规范交通指挥培训，在进入景区的各关键卡口安排指挥人员为游客提供指挥及咨询服务，做好交通安全劝导、疏散的交通管制的联动。联合交通局和当地政府完善路面交通导视，对进入景区的各路段、停车场、停车楼安排制作车流导向标识，降低因游客不识路线导致的道路拥堵情况。
提升意识，做好安全保障
联动市管局、应急管理局等部门组织多轮次食品安全、用水用电、用气安全、设施设备安全检查并形成清单督促整改落实，形成闭环。组建应急救援队伍进行培训与演练，采购筹备各类应急物资，以便在应急事件发生时能快速应对解决。对景区内各点位监控进行问题排查与解决，在客流聚集区增设监控设备，增加巡视员或安全员的数量，以便对景区客流情况进行实时了解并合理调度。在入口处或重要场所提醒游客注意事项，如禁止攀爬、不靠近危险区域等。建立健全紧急事故应急预案，对客流接待可能出现的各类应急事件的处置预案进行“再整理、再优化”，高效解决可能出现的各类问题。
提升质量，改善服务体验
国庆期间，景区采取提前开园、延后闭园的措施，为有不同时间需求的游客提高游玩的选择性。精心策划筹备盛大的国风民族文化盛宴，通过35项匠心独运、异彩纷呈的演出活动，向广大游客深度展示中华文化的博大精深与民族风情的独特魅力。在园区内打造多处特色氛围打卡区域，增强游客的体验感，为游客打卡拍照营造浓厚的气氛。在景区内增设游客服务点位4个，每个咨询点位均为游客配备免费解暑用品、基础医疗救助用品等，提升游客的便利性。安排对景区街面、游步道、卫生间及各类死角进行全方面卫生清洁，为游客提供干净整洁的观光游览环境。对景区景观绿化进行整体排布，精选了多种适合当地气候与土壤条件的优质树种、花卉及地被植物，打造层次分明、色彩丰富的绿化景观，为游客营造优美的景区环境。组织各部门针对业务进行专项提升培训，提升服务技能与技巧，为游客提供更专业更优质的服务。（记者 程晓丽）
