顾海敏在接访时强调
设身处地为群众办实事
用心用情纾民困解民忧
不断提升人民群众获得感满意度
9月11日，区委副书记、区长顾海敏到区委信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，帮助指导解决实际问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，积极担当作为，设身处地为群众办实事，用心用情纾民困、解民忧，依法依规解决群众合理诉求，切实保障人民群众合法权益，不断提升人民群众获得感、满意度。
接访中，顾海敏与来访群众面对面交流，认真听取情况汇报，详细了解来龙去脉，深入剖析问题症结，系统研究化解路径，逐一给予积极回应，并要求属地政府及有关部门要认真落实、加强督办，明确办理时限，确保案结事了、事心双解。
顾海敏强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，始终站稳人民立场，将心比心、换位思考，认真对待每一位信访群众，妥善解决每一件信访事项，扎实做好“送上门来的群众工作”；要坚持实事求是，认真落实《信访工作条例》，不断优化工作机制，加强对各类信访事件综合分析，进一步理清症结、找出共性、举一反三，强化系统治理，通过“解决一件事”推动“办好一类事”；要压实责任链条，大力弘扬“四下基层”优良传统，常态化开展领导干部接访下访，畅通渠道，切实将问题和矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。
当天，顾海敏共接待来访群众3批10人次，内容涉及劳动保障、农业农村等方面。（记者 周圣轩）
