“现在的政务服务中心环境好，工作人员态度好。以前需要跑几个地方才能办好的事情，现在只要来一个地方就行，真是太方便了。”近年来，区政务服务中心进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，推进落实“一网、一门、一次”改革实施方案，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。2023年，在“一窗式”平台办件量113003件，比上年同期增长103.76%，“赣服通”上线177个事项，注册人数达385480人。
标准化强基，高点定位跑出加速度
夯实便民服务阵地建设。政务服务大厅办事窗口共53个，分三个楼层，涉及社保、医保、商事登记、不动产登记、工改、住房公积金、税务、公安出入境办事等业务，设有母婴区、商务洽谈区、银行服务区、志愿服务区、党建示范窗口，融入“赣服通”，会同区大数据发展中心，打造了线上线下服务相结合的“一站式”综合服务阵地。
构建便民服务体系。政务服务中心以党建引领促服务提升，以“将心、匠心”为发力点，打造“全科+政务+勘验+综窗”便民工作模式，在政务服务“108+13+特色”事项内承接更多事项。
规范化融合，高效协同提升满意度
加强规范化管理制度。该中心制定了《政务大厅工作人员考核办法（暂行）》《工作人员考勤管理办法》《窗口工作人员规范用语》等规章制度，对中心服务礼仪、工作纪律、管理制度等方面进行统一规范；安排专人进行一日双巡，每日两次对办事窗口、24小时自助服务区等点位进行检查，全面强化中心窗口人员、事项和现场管理监督。
完善帮办代办服务机制，“一窗式”向乡镇延伸，服务方式从“企业、群众跑”变为“干部跑”，从常规帮忙跑腿拓展到提供上门办、延时办等全方位服务。
便利化改革，高标谋划提升体验度
优化提升“跨省通办”。该中心优化“跨省通办”线下服务，加快推进村（社区）便民服务站“跨省通办”窗口全覆盖，完善收件、办理两地窗口工作人员和后台审批人员协同联动工作机制，为全程网办提供业务咨询、申报辅导、沟通协调等服务。
持续推进“一件事”改革。根据企业群众的实际需求，加大“一链办”“一件事”“一次办”推进力度，在辖区内推广实施，更好满足企业和群众办事需求。
近年来，区政务服务中心立足实际，从“新”出发，用“心”服务，对政务服务事项进行减流程、减材料、减时限、减费用，真正做到相关事业“马上办、网上办、就近办、一次办”，努力实现企业群众办事“找最少的部门、跑最少的路、花最少的时间、交最少的材料”。（毛文浩 记者程晓丽）
